Вопросы задавались россиянам, которые за последние полгода-год обращались за медицинской помощью, а таких большинство – 67%. Более половины (55%) посещали государственные больницы, 2% – ведомственные, 27% – частные. У некоторых есть опыт получения медицинских услуг в учреждениях разного типа. Весомее доля тех, кто обращался в частные клиники, среди молодежи (18–30 лет) и людей среднего возраста (31–45) с высшим образованием: 41 и 38% соответственно. А среди россиян старше 60 лет больше тех, кто посещал госбольницы: 61%.

Главная – невозможность записаться к врачу, приходится ждать порой по несколько месяцев, чтобы попасть к специалисту или на исследование. Недовольство вызывают низкая квалификация врачей, нехватка узких специалистов, невнимательное, грубое отношение к пациентам. При этом 64% обратившихся в госклиники остались удовлетворены полученными медицинскими услугами, 27% – не удовлетворены, остальные затруднились ответить.

Что касается обращения в частные больницы – их, напомним, посещали 27% опрошенных, – больше половины делали это вынужденно, то есть потому, что не могли получить необходимую помощь в госучреждении, меньше половины – по своему желанию, даже когда нужная услуга была доступна бесплатно в госбольнице. Чаще других выбирают частные медицинские услуги по собственной воле молодые россияне с высшим образованием. В целом среди тех, кто получал медпомощь в частных учреждениях, удовлетворен остался 81% респондентов.

Россияне – о донорстве костного мозга: результаты опроса

Наконец, вопрос о доверии. Больше доверяют государственным больницам 46% опрошенных. Наибольшая доля так ответивших – среди россиян старше 60 лет (61%), со средним общим образованием и ниже (53%), из малодоходных групп (51%). Заметная часть (28%) участников опроса затруднилась ответить. Больше же доверия к частным учреждениям у 26% респондентов. Этот показатель выше среди молодых россиян (46%), с высшим образованием (30%), из высокодоходных групп (43%).

Имеющие больше доверия к государственным больницам объясняют свой выбор тем, что там лучше специалисты, услуги качественнее, что это надежнее (есть госконтроль, с кого можно спросить), это бесплатно, доступно, а в частных клиниках «обманывают людей, стремятся к наживе». Доверяющие больше частным учреждениям, в свою очередь, указывают на то, что там оказывают более качественную медицинскую помощь, там внимательное и вежливое отношение к пациентам, а также «нет очередей, есть нужные врачи, все делается быстрее и удобнее».

Интересна и динамика. Так, доля доверяющих больше государственным медучреждениям за последнее десятилетие снизилась – с 55% до 46%, частным – остается почти неизменной: на уровне 26%.