И заработал модем – Кровь5
28 июня 2019 г.
И заработал модем

Алексей Скорин

Донор костного мозга, приглашенный редактор проекта КРОВЬ5


Позвонил юный сотрудник колл-центра. К нему обратился клиент: не получается настроить модем. Сотрудник колл-центра не умеет настраивать модемы и переключает клиента на меня.

— Стоп-стоп, — запротестовал я. — Я-то при чем? Я, что ли, умею настраивать модем? Есть же техподдержка.

— Клиент хочет расторгнуть договор, потому что не может настроить модем, — объяснил оператор. Он чуть ли не смеялся от радости, честное слово.

— Ладно, — сказал я. — Переключай. И чего вас в колл-центры берут, если вы модем не можете настроить.

Клиентом оказалась молодая девушка с приятным, но громким голосом.

— Я купила sim-карту с модемом, а она не работает! Второй день с ней мучаюсь! Забирайте вашу карту и модем и верните мне деньги! — кричала девушка в трубку.

— Что не работает — модем или карта?

— Ничего, ничего не работает! — бесновалась девушка.

— А вы ее к ноутбуку подключали? — поинтересовался я.

— Конечно! К чему мне ее подключать — к пылесосу?!

— Не надо нервничать. Что именно происходит при попытке подключения?

— Да говорю же, что ничего не происходит! — чуть не заплакала девушка. — Ничего не меняется, понимаете? Едут машины. Земля вращается. Ноутбук работает. А интернета нет! Расторгайте договор, забирайте это все!

— Кстати, Земля вращается без всякого интернета, — заметил я. — Повремените с расторжением договора, дайте хоть ваши настройки посмотреть.

Я проверил ее sim-карту: все было в порядке. Новенькая, хорошая, действующая «симка».

— С картой все отлично, — объявил я. — Надо проверить модем.

— Вот сами приходите и проверяйте! А я уже не могу. У меня уже ногти от злости чешутся.

— Может, у вас есть родственники или близкие, кто с техникой на короткой ноге? — поинтересовался я.

— Муж есть, но он в командировке.

— А когда приедет?

— Вы такой интересный. Вам зачем знать? Завтра вечером. Но я не могу ждать до завтра, мне интернет нужен сейчас!

— Мы обязательно поможем вам все настроить. Прямо сейчас. Я вас соединю со специалистом по настройке, он вам все расскажет про модем. А если вдруг не получится, свяжемся с вами завтра вечером. Когда вернется ваш супруг. Хорошо?

Она обреченно согласилась. Преодолев искушение соединить ее с сотрудником колл-центра, я переключил звонок на техподдержку. А сам решил узнать как можно больше об этих модемах. А то действительно хочется кричать и плакать вместе с клиентом, когда помочь ничем не можешь. Надеюсь, она успешно вышла в интернет, дождалась мужа, и теперь у них все хорошо.

По статистике, зуд в пальцах рук и ног на почве депрессии и острых неврозов встречается у 43% населения Земли.


Спасибо за ваше внимание! Уделите нам, пожалуйста, еще немного времени. Кровь5 — издание «Русфонда», и вместе мы работаем для того, чтобы регистр доноров костного мозга пополнялся новыми участниками, и у каждого пациента с онкогематологическим диагнозом было больше шансов на спасение. Присоединяйтесь к нам: оформите ежемесячное пожертвование прямо на нашем сайте на любую сумму — 500, 1000, 2000 рублей — или сделайте разовый взнос на развитие Национального регистра доноров костного мозга имени Васи Перевощикова. Помогите нам помогать. Вместе мы сила.
Ваша,
Кровь5.

comments powered by HyperComments
Стать донором Помочь донорам
Читайте также